Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

VERSANDKOSTEN INNERHALB DEUTSCHLANDS

1 bis 12 Flaschen 7,90 €
13 bis 18 Flaschen 13,80 €
Versandkosten entfallen ab einem Warenwert von 150,00 €

VERSANDKOSTEN INS EUROPÄISCHE AUSLAND

Beim Versand ins europäische Ausland fallen höhere Versandkosten an:

Österreich = 12 € / Ab einem Bestellwert von 250 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Schweiz, Norwegen, Großbritannien (je 12er-Karton) = 25 €

Europa außerhalb DACH (berechnet je 12er-Karton)= 20€ - Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien.

Versand & Versandkosten weltweit auf Anfrage.

EXPRESSVERSAND

Expressversand innerhalb Deutschlands ist bei Bestellungen von bis zu 36 Flaschen zu den folgenden Konditionen möglich. Die Versandkosten entfallen beim Expressversand nicht ab einem bestimmten Bestellwert. 

 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 3-5 Werktage 

Expressversand: ca. 2-3 Werktage 
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

• Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreich binnen drei Werktagen nach Vertragsschluss und in der Schweiz binnen 5-7 Werktagen.
• Bitte beachten Sie: Bei den hier angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um die Standardlieferzeiten der DHL, die aktuelle Lieferzeit Ihrer Bestellung entnehmen Sie der Produkdetailseite, dem Warenkorb oder der Bestellbestätigung.
• Die Lieferung erfolgt standardmäßig mit DHL. 
• Bitte beachten Sie, dass Versandkosten für Artikel, die in Subskription bestellt werden, erst zur Auslieferung getrennt ermittelt und berechnet werden und somit bei Bestellung noch nicht angezeigt werden können.
• Speditionsversand kann gegen Aufpreis auch mit Express-Zustellung bestellt werden (nachträglich berechnet). Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung.

4. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@florianfinewine.com. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.